Accompagner nos clients avec des services sûrs et écoresponsables

Nous accompagnons nos clients dans leur démarche RSE par le développement de services de qualité et respectueux de l’environnement.

Faire preuve de transparence et mesurer la satisfaction des clients

Vous informer sur nos produits et nos statistiques d’achat

Pour vous aider à choisir en toute transparence, nous sommes engagés à vous transmettre des données produit de qualité. Pour cela, nous déployons un nouveau système de gestion de l’information produit (PIM) qui permet d’améliorer la qualité de la donnée, sa mise à jour et sa transmission digitalisée. Cet outil facilite nos échanges avec nos fournisseurs puisqu’ils peuvent mettre à jour leurs données directement sur un portail web compatible GDSN (Global Data Synchronisation Network). Ainsi nous pouvons garantir la complétude de la donnée, sa mise à jour et sa conformité à la législation.

Mesurer la satisfaction de nos clients

Toutes nos régions sont certifiées ISO 9001 pour leur système de management de la qualité. Nous menons aussi des enquêtes de satisfaction auprès de 10 000 clients du Groupe Pomona. C’est ainsi que nous améliorons notre offre produit et service, que nous renforçons notre efficacité et que nous consolidons notre lien avec vous.

Réduire les pollutions et l’impact carbone

Parce que nous livrons jusque dans vos cuisines, nous sommes particulièrement attentifs à l’impact carbone de nos installations de stockage et de nos flux de transport. Le Groupe Pomona est en veille technologique active sur les sujets associés.

18% de réduction d’émissions de gaz à effet de serre sur nos scopes 1 et 2 (consommations de carburant, d’électricité et fuites de gaz frigorigènes pour nos activités) entre 2011 et 2019 ⁽¹⁾. Nous travaillons à l’écriture de notre trajectoire bas carbone pour les prochaines années.

Stockage écoresponsable

Nous déployons dans nos installations des technologies d’équipements frigorifiques utilisant des fluides frigorigènes à faible impact carbone. Nous capitalisons sur le suivi et l’optimisation de nos installations électriques (rénovations, installations d’éclairages LED, etc.), ainsi que sur le management de nos consommations d’électricité pour contribuer au plan de sobriété et réduire notre empreinte carbone.

Énergies renouvelables

Nous commençons à équiper des sites de panneaux photovoltaïques, avec auto-consommation de l’électricité produite. Nous avons signé un contrat de gré à gré, démarrant en 2024 pour une durée de 5 ans, pour acheter directement de l’électricité issue de la production éolienne : 10 % de notre électricité sera issue d'un parc éolien dans les Vosges.

Le Groupe Pomona est signataire de la Charte Objectif CO2. Elle nous engage à poursuivre la réduction des émissions de gaz à effet de serre liées à notre flotte de véhicules de livraison.

En complément, nous menons des actions d’optimisation de nos tournées sur les plans écologiques, économiques et qualité de service. Le fait de mutualiser les livraisons et d’être spécialisé par température (frais, surgelé) optimisent le taux de remplissage de nos camions, les fréquences de livraison et l’utilisation d’énergie pour le refroidissement.

Gérer les déchets

Tous nos déchets sont triés conformément à la réglementation. Nous incitons nos fournisseurs à optimiser les emballages des produits et nous travaillons à en faire autant pour nos consommables dans nos entrepôts pour en réduire les quantités.

90% de nos déchets sont réutilisés, recyclés ou valorisés (chiffre 2021-2022)

(1) Périmètre TerreAzur, PassionFroid, EpiSaveurs